Envios e Pagamentos

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Como enviamos as encomendas e como as podes pagar

Temos vários meios de pagamento disponíveis que poderão ser escolhidos na altura da encomenda. Todos eles seguros, fáceis de utilizar e sem qualquer custo adicional.

Multibanco

Feita a encomenda, serão apresentados os dados (entidade, referência e valor) para proceder ao “Pagamento de Serviços” no valor total da encomenda, bastando, para isso, dirigir-se à caixa/terminal multibanco mais próximo ou efectuar a operação por homebanking. Ao utilizares este meio de pagamento, a compra é confirmada instantaneamente. Sem qualquer custo adicional.

PayPal

Feita a encomenda, basta clicar no símbolo do Paypal, efectuar login na tua conta Paypal e realizar o pagamento no valor total da encomenda. Ao utilizares este meio de pagamento, a compra é confirmada instantaneamente. Sem qualquer custo adicional.

Cartão de Crédito

Feita a encomenda, basta clicar no símbolo do cartão de crédito, indicar os dados do mesmo (número do cartão, data de validade e código CVV/CVC) e realizar o pagamento no valor total da encomenda. Ao utilizares este meio de pagamento, a compra é confirmada instantaneamente. Sem qualquer custo adicional.

Métodos de envio

As encomendas devem ser efectuadas com, pelo menos, 2 semanas de antecedência em relação à entrega.

Portugal Continental & Ilhas

Correio registado CTT – até 4 dias úteis. Sem qualquer custo adicional para os nossos adorados clientes.

Internacional

Mediante contacto.

Serviço Expresso

Possibilitamos serviço de entrega em 2 dias úteis, mediante pagamento de taxa de urgência, correspondendo ao montante de €10.

Direitos do consumidor, reclamações e sugestões

Na 365surprises, não há relação vendedor-cliente convencional, mas uma verdadeira relação de amizade. Nós oferecemos uma experiência completa, que vai desde a encomenda online, passando pela entrega dos produtos em boas condições, até à recomendação da marca 365surprises pelos nossos adorados clientes aos seus conhecidos. Assumimos, desde o primeiro segundo, uma postura de amizade, confiança e criatividade fora de série. Só assim faz sentido.

Recepção de encomendas

Antes de assinar o auto de recepção, verifica e confirma sempre o estado da encomenda Se detectares danos, deves recusar o objecto e informar-nos o mais rapidamente possível.

Trocas e Devoluções

Após recepção da encomenda, o consumidor dispõe de 15 dias para exercer o seu direito a requerer devolução sem pagar indemnização ou indicar o motivo. A 365surprises terá 30 dias para restituir os montantes. Nestas situações, entre em contacto connosco, antes de proceder à devolução de artigos. Apenas serão aceites artigos para devolução na sua embalagem original e acompanhados de prova de compra. Nesse caso, os portes de envio para troca/devolução são custeados pelo cliente.

Garantias

Todos os produtos 365surprises têm uma garantia de 2 anos.

Reembolsos

Só são reembolsáveis os produtos que forem devolvidos nas condições exactas em que foram enviados

Contactos

Em qualquer caso, nós estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão, evitar stress e ficarmos todos felizes. Basta entrar em contacto connosco.