Termos & Condições

Responsabilidade deste website

Este website é propriedade da equipa 365surprises que concorre ao concurso de ideias de negócio web StartWEB, sob a chancela do CEIM – Centro de Empresas e Inovação da Madeira.

Sobre estes Termos & Condições

Os presentes Termos & Condições aplicam-se aos visitantes deste website, assim como a toda e qualquer transacção de natureza comercial realizada através deste website.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos & Condições.

Estes Termos & Condições podem ser revistos a qualquer momento sem qualquer aviso prévio. É dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.

Conteúdos

Todo o conteúdo deste website destina-se apenas a um uso particular. São assim proibidos a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste website para outros fins que não o uso estritamente pessoal sem a autorização prévia e por escrito da 365surprises.

A 365surprises reserva-se ao direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a informação disponível neste website. Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados.

A marca deste website também não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito da 365surprises, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.

As fotografias utilizadas neste website são meramente ilustrativas. É aconselhada a consulta da ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar em contacto com o apoio ao cliente.

As características e o preço dos produtos comercializados neste website podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

Todos os conteúdos – informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda – deste website estão escritos em língua portuguesa.

Responsabilidades

Os produtos comercializados pela 365surprises neste website estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.

A 365surprises recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utilizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
– Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente;
– Não utilizar identidades falsas;
– Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.

O Cliente é o único responsável pela veracidade dos dados comunicados à 365surprises através deste website.

A 365surprises não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Realização de uma encomenda neste website

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos & Condições. Os dados registados pela 365surprises provam o conjunto de transacções efectuadas entre a 365surprises e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.

Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.

Disponibilidade dos produtos comercializados neste website

As encomendas são efectuadas com pagamento antecipado (Multibanco/Transferência bancária, Cartão de Crédito, Paypal) e o processamento das mesmas só pode ser efectuado após confirmação do respectivo pagamento. Assim, a 365surprises não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.

A 365surprises só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de ruptura de stock, a 365surprises verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo o Cliente depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.
Qualquer atraso em relação à data estimada de entrega não confere direito a uma indemnização.

Trocas e devoluções

Nos termos legais aplicáveis, a 365surprises possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 dias a partir da sua recepção.

O Cliente deverá, para isso, entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra
Só serão aceites os produtos que estejam em bom estado com a embalagem completa.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

– O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efectuado por transferência bancária;
– As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente;
– O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

A 365surprises reserva-se ao direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados pela 365surprises neste website têm uma garantia de conformidade de 2 anos.

Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente.

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.

Legislação aplicável

Todas as compras realizadas neste website estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos & Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

Os presentes Termos & Condições foram actualizados no dia 24 de Setembro de 2015.